¿Tu computadora tiene un problema y no podés traerla al local? Muchas fallas se resuelven sin mover el equipo. Con el servicio técnico remoto de ISInet nos conectamos de forma segura a tu PC o notebook por internet y lo solucionamos mientras mirás la pantalla. Más de 25 años de experiencia (desde 1998), ahora también a distancia.
Qué podemos resolver de forma remota
- Lentitud y mantenimiento de software: programas que arrancan solos, limpieza de archivos temporales, optimización de Windows.
- Virus, publicidad invasiva y programas sospechosos: análisis y eliminación.
- Correo electrónico: configuración de Outlook, Gmail u otras cuentas en la PC.
- Impresoras y escáneres: instalación de drivers y configuración en red o por USB.
- Otros periféricos: instalación de webcams, adaptadores WiFi, tabletas gráficas y más.
- Programas y actualizaciones: instalación, errores al abrir, actualizaciones de Windows que fallan.
- Redes y WiFi: configuración de la conexión del equipo, carpetas e impresoras compartidas.
- Activación de Windows y Office: activamos tus licencias originales o te asesoramos para conseguir la que necesitás.
- Copias de seguridad: backups en discos externos, pendrives o en la nube (Google Drive, OneDrive y similares).
- Asesoramiento: dudas de uso y recomendaciones antes de comprar.
Si el problema es de hardware (no enciende, pantalla rota, golpes o líquido), no se puede resolver a distancia: en ese caso te atendemos en el local o coordinamos el retiro del equipo. Ver servicio técnico presencial.
Cómo funciona
- Nos escribís por WhatsApp contándonos qué le pasa al equipo.
- Te confirmamos si se puede resolver de forma remota y te pasamos el presupuesto antes de empezar.
- Descargás RustDesk, un programa de acceso remoto gratuito y de código abierto, desde su sitio oficial: rustdesk.com. Lo abrís y nos pasás por WhatsApp el ID y la contraseña que te muestra la pantalla.
- Trabajamos en tu equipo mientras lo ves: podés seguir cada paso y cortar la conexión cuando quieras.
- Al terminar, cerramos la sesión y el acceso queda desactivado.
Seguridad y privacidad
- La conexión solo es posible si vos abrís RustDesk y nos das el ID y la contraseña en ese momento. Al cerrar el programa, el acceso se corta.
- Descargá RustDesk solo desde rustdesk.com, nunca desde enlaces que te manden por mail o mensaje.
- Ves en tu pantalla todo lo que hacemos y podés cortar la sesión en cualquier momento.
- No accedemos a tus archivos personales más allá de lo necesario para resolver el problema.
- Importante: ISInet nunca te va a llamar ni escribir por su cuenta para pedirte acceso remoto. Si alguien lo hace en nuestro nombre, no aceptes y avisanos.
Ventajas del soporte remoto
- Sin traslados: no tenés que desconectar ni llevar el equipo.
- Más rápido: muchas consultas se resuelven en el día.
- Desde cualquier lugar del mundo: solo necesitás una conexión a internet. Atendemos en Tigre, San Fernando y toda la Argentina, y también a clientes en el exterior.
- Ideal para comercios y oficinas que no pueden quedarse sin la PC.
Soporte remoto en cualquier país
El servicio es de alcance mundial: si vivís fuera de la Argentina, o tenés familiares en el exterior que necesitan ayuda con su computadora, te atendemos igual que si estuvieras en Tigre. Coordinamos el horario según tu zona (trabajamos en hora de Argentina, GMT-3) y te indicamos los medios de pago disponibles antes de empezar.
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Consultanos
Escribinos por WhatsApp y contanos qué le pasa a tu equipo. Si preferís atención presencial, estamos en Av. Cazón 548, Tigre. Más información en Servicio técnico y Contacto.